2011: Jahr der Tablets

Marktbeobachter rechnen für 2011 mit einem rasanten Anstieg der Tablet-Verkaufszahlen. Dabei ist ein Kopf-an-Kopf-Rennen zwischen dem Apple iPad und Tablets mit Google Android zu erwarten. Die Betriebssysteme Apple iOS und Android werden auch bei den Tablets für App-Entwickler die größte Bedeutung haben. [...]

Social CRM - Das neue CRM?

In jüngster Zeit ein vielfach zitierter Trend: „Social CRM“. Handelt es sich dabei um die nächste Evolutionsstufe des „klassischen“ CRM (Customer-Relationship-Management)? Die Allgegenwärtigkeit des Themas Social Media scheint fast überall die Möglichkeit zu bieten mit einem vorangestellten „Social“ einen neuen Trend zu benennen. Was also ist „trendy“ am „Social CRM Trend“? [...]