Wir sind offizieller Goldsponsor der ersten Würzburg Web Week

Praxisnahe Cases, spannende Vorträge und der intensive Austausch mit Profis und Experten. Das sind die Marconomy B2B-Days in unserer Heimatstadt Würzburg. In diesem Jahr sind wir nicht nur Partner von Marconomy, sondern auch Aussteller und präsentieren Ihnen an unserem Stand u.a. innovative Lösungen für die digitale Marketing-Infrastruktur von morgen. […]

B2B-Days 2017: Erfolgreiche Premiere von CRM Check und neuer Marketing Suite

Die marconomy B2B Days der Vogel Business Media waren aus unserer Sicht als Aussteller ein voller Erfolg. Lesen Sie jetzt unsere Review […]

Wir sind offizieller Partner der Marconomy B2B-Days 2017

Praxisnahe Cases, spannende Vorträge und der intensive Austausch mit Profis und Experten. Das sind die Marconomy B2B-Days in unserer Heimatstadt Würzburg. In diesem Jahr sind wir nicht nur Partner von Marconomy, sondern auch Aussteller und präsentieren Ihnen an unserem Stand u.a. innovative Lösungen für die digitale Marketing-Infrastruktur von morgen. […]

dmexco 2017: die Zukunft ist da!

Am vergangenen Donnerstag, 14.09.2017 ist die diesjährige dmexco zu Ende gegangen. Grund genug, um sich vor Ort über den „State Of The Art“ im Marketing zu informieren und daneben einige faszinierende Blicke in die Zukunft zu werfen. […]

CRM auf den Punkt gebracht: Praxisnahe Insights für IT-Leiter

Im Rahmen einer Veranstaltung der bayme vbm, für IT-Leiter regionaler Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie, haben Geschäftsführer Jens Helmerich sowie unsere CRM- und Kommunikations-Experten in vier Vorträgen die Bedeutung modernen Kundenbeziehungsmanagements im Zeitalter der digitalen Transformation vorgestellt. [...]

Stephanie Kaiser verstärkt das CRM Team

ByteConsult baut weitere Kompetenzen im Bereich CRM auf. Seit Mitte Oktober unterstützt Stephanie Kaiser das Team. Wir begrüßen Sie herzlich. [...]

Generation Chat: Wie Messenger-Systeme den Kundendialog verändern

Angesagt sind Messenger und Chat nur in der privaten Kommunikation, im Customer Service fristen sie eher ein Schattendasein – zu Unrecht. Ein Plädoyer für mehr asynchrone Kommunikation im Dialog mit Unternehmen [...]

CO-REACH 2016: viele Anbieter, wenig Systeme aber insgesamt gut

Als Aussteller auf der CO-REACH 2016 haben wir unsere gesetzten Ziele erreicht. Wir haben interessante neue Kontakte hergestellt, einen Vortrag mit Insights aus der CRM-Beraterpraxis geboten und zahlreichen Besuchern das MarketingPanel vorgestellt. Mehr zur CO-REACH 2016 erfahren Sie in unserem Messe-Review. […]

Netzwerken Sie mit uns: ByteConsult auf der CO-REACH 2016

Kommunikation ist das A und O im Marketing. Wo könnte man besser mit interessanten und interessierten Menschen netzwerken, als auf einer Fachmesse? Suchen Sie wie wir den Dialog? Dann erwarten wir Sie am 29. und 30. Juni 2016 in Nürnberg auf unserem Messestand auf der CO-REACH 2016. […]

ByteConsult auf dem CRM-Summit 2015

Trends, Best Practices und Praxisbeispiele aus dem CRM-Markt. Darum drehte sich alles auf dem diesjährigen CRM-Summit in Würzburg. Unsere Berater waren vor Ort, um die aktuellen Entwicklungen der Bereiche CRM sowie BI im Auge zu behalten. In unserem Review lesen Sie jetzt was unsere Highlights waren. […]

IT & Business 2015: Unser Messe-Review

Leider entfernt sich die Veranstaltung zusehends von den Wurzeln ihrer Ausgangsmessen „CRM-Expo“ und „DMS-Expo“. Insbesondere hat in diesem Jahr die Bedeutung der Messe für den Themenkomplex CRM aus unserer Sicht weiter abgenommen. [...]

IT & Business vom 29.09.-01.10.2015 in Stuttgart

Unsere CRM-Experten sind auch dieses Jahr wieder auf der „IT & Business 2015“ unterwegs, um sich ein genaues Bild von den aktuellen Entwicklungen zu machen. Im Mittelpunkt der Fachmesse stehen Kundenbeziehungs-, Enterprise Content- und Dokumentenmanagement. Lesen Sie schon jetzt, welche Erwartungen unsere Mitarbeiter an die Veranstaltung haben. [...]

Serie Kundenwert: Erfolgreich segmentieren

Lesen Sie jetzt im zweiten Teil unserer Whitepaper-Serie „Kundenwert“ alles über das erfolgreiche „Segmentieren nach Kundenwert“ und profitieren Sie von wertvollen Tipps unserer CRM-Experten. Das Whitepaper mit praxisnahen Beispielen steht jetzt als Download in unserem Blog zur Verfügung [...]

Die Renaissance des Customer Relationship Managements

Alles dreht sich um den Kunden, oder etwa doch nicht? Kunden sollten stets das Gefühl haben, im Mittelpunkt zu stehen – das ist jedoch viel zu selten die Realität. Unsere CRM-Experten beschäftigen sich mit dem Wandel im CRM und damit, was Sie tun können, um Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken [...]

Das Aufbrechen des Zielgruppendenkens

Das Bild des modernen Konsumenten unterscheidet sich in hohem Maße vom klassischen Verbraucher vor 20 Jahren. Durch die Digitalisierung sind sie heute in der Lage, gewünschte Informationen auf dem schnellsten Weg selbst zu beschaffen. Ihre Sprunghaftigkeit erschwert zudem die Zuordnung in konkrete Zielgruppen. Das Marketing von heute muss auf diesen Trend reagieren [...]

Kundenbeziehungen: Erfüllen Sie nicht jede Erwartung

Die Ansprüche von Kunden sind hoch – und sie steigen weiter. Die Digitalisierung schafft Transparenz und löst die Informationsasymmetrie zwischen Kunden und Unternehmen auf. Konsumenten finden mit wenigen Klicks heraus, ob ein anderer Anbieter besser ist. Gleichzeitig fragmentieren sich Kundengruppen immer mehr. Insbesondere Markenunternehmen reagieren darauf am besten mit einer klaren Positionierung [...]

CeBit 2015 – Spannender Blick in Markt und Zukunft

CeBit 2015 – unsere Berater Ulrich Hoffmann, Thomas Auinger und Tony Vormelcher waren am 18.03.2015 vor Ort und haben sich über die neuesten Trends sowie Innovationen informiert. [...]

Ist Ihre CRM-Infrastruktur fit für die Zukunft?

CRM-Strategien neu ausrichten und CRM-Prozesse an aktuelle Situationen anpassen sind die großen Herausforderungen in Unternehmen mit gewachsenen CRM-Strukturen.Durch Veränderungen im Markt- und Kommunikationsumfeld, Anpassungen von Organisationsstrukturen und Produktstrategien sind viele ältere Systeme aber inzwischen nicht mehr praxistauglich. Wie ist Ihr Unternehmen aufgestellt? [...]

Erleben Sie das MarketingPanel live auf der CRM-Expo

Planen, budgetieren und Erfolgskontrolle – das alles vereint das MarketingPanel, die webbasierte Lösung für Ihre Marketingplanung. Wir stellen das Tool vom 08.-10.10. auf der CRM-Expo in Stuttgart vor und laden Sie dazu ein. [...]

Beziehungsstatus: "Es ist kompliziert" – Keineswegs! Gerade im Gebrauchtwagenbereich kann Kundenloyalität eine gewinnbringende Partnerschaft sein

Beim Thema Kundenbeziehung werden im Gebrauchtwagengeschäft erhebliche Potenziale nicht genutzt. Der Gebrauchtwageninteressent gilt noch zu häufig als Eintagsfliege und wird nicht zuletzt deshalb in vielen Autohäusern noch als Kunde zweiter Klasse behandelt. Das ändert sich auch nach dem Kauf in vielen Fällen nicht. Doch Kundenloyalität ist  im Bereich Gebrauchtwagen mindestens so wichtig wie im Neufahrzeugmarkt, sowohl aus wirtschaftlicher Sicht als auch für die Imagebildung! [...]

Kundenwert erfolgreich messen Teil 1: Erfolgsfaktoren der Kundenwertermittlung und die vermeintlich bewährten Messmethoden

ByteConsult beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Konstrukt des Kundenwerts. In einer dreiteiligen Serie zum Thema bewerten wir für Sie nun vermeintlich bewährte Methoden der Kundenwertermittlung, gewähren Ihnen einen Einblick in unsere Konzeptionsarbeiten eines innovativen Kundenwert-Ansatzes und zeigen, wie die Übersetzung des Modells in die Praxis aussieht. Lesen Sie im ersten Teil unserer Serie alles zu den Erfolgsfaktoren der Kundenwertermittlung, den aus Wissenschaft und Praxis bekannten Methoden und woran diese kranken! [...]

Back to the Roots – Zentrale Herausforderungen für das CRM in 2014

Gerade zu Beginn eines Jahres werden wir überschüttet mit Meldungen zu den wichtigen Entwicklungen des neuen Jahres – auch zum Thema Customer Relationship Management (CRM). Bei der Vielzahl an aufkommenden Trends ist es nicht immer einfach den Überblick zu behalten. In diesem Blogbeitrag möchten wir aufzeigen, worauf es 2014 im CRM wirklich ankommt. [...]

Die Zukunft des Interessentendialogs – Echter Mehrwert statt starrer Betreuungsstrecken

Die Digitalisierung verändert die bisherige Praxis der Kommunikation zwischen Marke und Interessenten fundamental. Das Überangebot an Information führt zu vehementer Selektion von relevanten und irrelevanten Informationen durch die Konsumenten. Für Unternehmen bedeutet das nicht weniger als eine Hinwendung zu Dialogformen mit echtem Mehrwert statt starren Betreuungsstrecken. [...]

Maßgeschneidert: Tablets erobern den Außendienst

Leistungsstärker als ein Smartphone, praktischer als ein Laptop: Tablet-PCs bilden heute passgenau die Anforderungen an ein Endgerät für den Außendienst ab. [...]

Wieviel ist mein Kunde wert? – Wie die Antwort den Unternehmenserfolg beeinflusst

Der Kunde ist König, aber Unternehmen sollten schon aus wirtschaftlichen Erwägungen heraus nicht alle Kunden auf eine Stufe stellen. Um Marketingmaßnahmen zielgerichtet und kostengünstig einsetzen zu können, gebührt denen der Thron, die heute und in Zukunft für den größtmöglichen Wertbeitrag sorgen. [...]

Social CRM - Das neue CRM?

In jüngster Zeit ein vielfach zitierter Trend: „Social CRM“. Handelt es sich dabei um die nächste Evolutionsstufe des „klassischen“ CRM (Customer-Relationship-Management)? Die Allgegenwärtigkeit des Themas Social Media scheint fast überall die Möglichkeit zu bieten mit einem vorangestellten „Social“ einen neuen Trend zu benennen. Was also ist „trendy“ am „Social CRM Trend“? [...]