Aktives Empfehlungsmarketing muss Teil Ihrer Unternehmensstrategie sein

Influencer entscheiden heute mit über den Erfolg von Unternehmen. Wir haben mit unserem Geschäftsführer Jens Helmerich über das strategisch spannende Thema „Empfehlungsmarketing“ gesprochen. [...]

5. ByteConsult Strategietag – Mit Mut und Identifikation in eine erfolgreiche Zukunft

Die bereits fünfte Auflage des ByteConsult-Strategietags stand ganz im Zeichen der Themen: „Erfolgsfaktor Identifikation“, „Ausbau unser Handlungsfelder“ und „Unser Leistungsangebot“.

Zukunftsvisionen & Methodiken – der ByteConsult Strategietag 2015

Bereits zum dritten Mal fand unser interner Workshop statt und brachte wie jedes Jahr eine Vielzahl an spannenden Themen und Diskussionen. Lesen Sie hier, was die Schwerpunkte des Strategietages waren. [...]

Kundenbeziehungen: Erfüllen Sie nicht jede Erwartung

Die Ansprüche von Kunden sind hoch – und sie steigen weiter. Die Digitalisierung schafft Transparenz und löst die Informationsasymmetrie zwischen Kunden und Unternehmen auf. Konsumenten finden mit wenigen Klicks heraus, ob ein anderer Anbieter besser ist. Gleichzeitig fragmentieren sich Kundengruppen immer mehr. Insbesondere Markenunternehmen reagieren darauf am besten mit einer klaren Positionierung [...]

Content ist kein Selbstzweck – Wem der Köder schmecken muss...

Wer Content erstellt, muss sich am Interesse der Adressaten orientieren und nicht allein sein Unternehmen darstellen wollen. Das sollte selbstverständlich sein, ist es offenbar aber nicht. Wann Kommunikation tatsächlich ankommt und was gute Markenkommunikation ausmacht, lesen Sie in diesem Beitrag. [...]

Beziehungsstatus: "Es ist kompliziert" – Keineswegs! Gerade im Gebrauchtwagenbereich kann Kundenloyalität eine gewinnbringende Partnerschaft sein

Beim Thema Kundenbeziehung werden im Gebrauchtwagengeschäft erhebliche Potenziale nicht genutzt. Der Gebrauchtwageninteressent gilt noch zu häufig als Eintagsfliege und wird nicht zuletzt deshalb in vielen Autohäusern noch als Kunde zweiter Klasse behandelt. Das ändert sich auch nach dem Kauf in vielen Fällen nicht. Doch Kundenloyalität ist  im Bereich Gebrauchtwagen mindestens so wichtig wie im Neufahrzeugmarkt, sowohl aus wirtschaftlicher Sicht als auch für die Imagebildung! [...]

Kundenwert erfolgreich messen Teil 1: Erfolgsfaktoren der Kundenwertermittlung und die vermeintlich bewährten Messmethoden

ByteConsult beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Konstrukt des Kundenwerts. In einer dreiteiligen Serie zum Thema bewerten wir für Sie nun vermeintlich bewährte Methoden der Kundenwertermittlung, gewähren Ihnen einen Einblick in unsere Konzeptionsarbeiten eines innovativen Kundenwert-Ansatzes und zeigen, wie die Übersetzung des Modells in die Praxis aussieht. Lesen Sie im ersten Teil unserer Serie alles zu den Erfolgsfaktoren der Kundenwertermittlung, den aus Wissenschaft und Praxis bekannten Methoden und woran diese kranken! [...]

Back to the Roots – Zentrale Herausforderungen für das CRM in 2014

Gerade zu Beginn eines Jahres werden wir überschüttet mit Meldungen zu den wichtigen Entwicklungen des neuen Jahres – auch zum Thema Customer Relationship Management (CRM). Bei der Vielzahl an aufkommenden Trends ist es nicht immer einfach den Überblick zu behalten. In diesem Blogbeitrag möchten wir aufzeigen, worauf es 2014 im CRM wirklich ankommt. [...]

Die Zukunft des Interessentendialogs – Echter Mehrwert statt starrer Betreuungsstrecken

Die Digitalisierung verändert die bisherige Praxis der Kommunikation zwischen Marke und Interessenten fundamental. Das Überangebot an Information führt zu vehementer Selektion von relevanten und irrelevanten Informationen durch die Konsumenten. Für Unternehmen bedeutet das nicht weniger als eine Hinwendung zu Dialogformen mit echtem Mehrwert statt starren Betreuungsstrecken. [...]

Content Curation – Generierst Du noch oder selektierst Du schon?

In Zeiten von Informationsüberfluss spielt gerade das Sortieren und Filtern nach relevantem Content eine zentrale Rolle. Deshalb sollte Content Curation im Marketing-Mix berücksichtigt werden – als Kompetenz wie auch als Kommunikationsmaßnahme. [...]

ByteConsult wünscht frohe Weihnachten – Folgen wir dem Stern!

"Zur Ruhe kommen", "sich Zeit nehmen", "zurückblicken", ... derzeit bringt uns die Weihnachtspost viele gute Wünsche und Ratschläge. Es lohnt ihnen zu folgen. Aber: Warum tun wir das meist nur an Weihnachten? [...]

30 Jahre alt und immer noch aktuell – Die Megatrends feiern Geburtstag

Die Megatrends feiern Geburtstag. Dreißig Jahre ist es her, dass der Trendforscher, ehemalige US-Regierungsberater und Harvard-Absolvent John Naisbitt diese in das Bewusstsein von Wirtschaft und Gesellschaft, von Medien und Marketing gerückt hat. Manche seiner Vorhersagen sind heute Wirklichkeit, bei anderen irrte er. Und wieder andere Trends hatte er überhaupt nicht bedacht. [...]

Wieviel ist mein Kunde wert? – Wie die Antwort den Unternehmenserfolg beeinflusst

Der Kunde ist König, aber Unternehmen sollten schon aus wirtschaftlichen Erwägungen heraus nicht alle Kunden auf eine Stufe stellen. Um Marketingmaßnahmen zielgerichtet und kostengünstig einsetzen zu können, gebührt denen der Thron, die heute und in Zukunft für den größtmöglichen Wertbeitrag sorgen. [...]