Wir sind offizieller Goldsponsor der ersten Würzburg Web Week

Praxisnahe Cases, spannende Vorträge und der intensive Austausch mit Profis und Experten. Das sind die Marconomy B2B-Days in unserer Heimatstadt Würzburg. In diesem Jahr sind wir nicht nur Partner von Marconomy, sondern auch Aussteller und präsentieren Ihnen an unserem Stand u.a. innovative Lösungen für die digitale Marketing-Infrastruktur von morgen. […]

2017 war super!

Zwischen den Jahren lassen wir die Projektarbeit ruhen. Weiter geht es im neuen Jahr, mit neuer Energie und frischen Ideen für erfolgreiche Kopnzepte  […]

B2B-Days 2017: Erfolgreiche Premiere von CRM Check und neuer Marketing Suite

Die marconomy B2B Days der Vogel Business Media waren aus unserer Sicht als Aussteller ein voller Erfolg. Lesen Sie jetzt unsere Review […]

Wir sind offizieller Partner der Marconomy B2B-Days 2017

Praxisnahe Cases, spannende Vorträge und der intensive Austausch mit Profis und Experten. Das sind die Marconomy B2B-Days in unserer Heimatstadt Würzburg. In diesem Jahr sind wir nicht nur Partner von Marconomy, sondern auch Aussteller und präsentieren Ihnen an unserem Stand u.a. innovative Lösungen für die digitale Marketing-Infrastruktur von morgen. […]

dmexco 2017: die Zukunft ist da!

Am vergangenen Donnerstag, 14.09.2017 ist die diesjährige dmexco zu Ende gegangen. Grund genug, um sich vor Ort über den „State Of The Art“ im Marketing zu informieren und daneben einige faszinierende Blicke in die Zukunft zu werfen. […]

Chatbots – die neuen Markenbotschafter?

Chatbots bieten für Unternehmen neue Möglichkeiten, mit Kunden in Dialog zu treten. Für den Erfolg der intelligenten Helfer wird die optimale Ergänzung von Mensch und Maschine in der Kundenkommunikation sein. [...]

Studie zur Digitalen Transformation: Jetzt teilnehmen und die B2B Days zum Vorzugspreis erleben

Nehmen Sie jetzt an einer Studie zur Digitalen Transformation teil und erleben Sie die B2B Days im Oktober zum Vorzugspreis. [...]

Consumer Trends: Was Kunden morgen von Ihnen erwarten

Die Welt dreht sich schneller und mit ihr auch die Erwartungen ihrer Kunden. Doch was sind die kommenden Consumer Trends? Was werden die Kunden morgen von ihrem Unternehmen erwarten? [...]

Influencer-Marketing: The new king of content?!

Influencer Marketing. In den USA längst etabliert, hierzulande noch in den Kinderschuhen? Warum Unternehmen zunehmend reichweitenstarke Persönlichkeiten nutzen, um ihre Bekanntheit auf Social Media Plattformen auszuweiten. [...]

Consumer Trends Teil 1: Die Inflation der Erfahrung

Immer bessere VR-Erfahrungen machen es immer schwerer, Kunden im realen Verkaufsumfeld nachhaltig zu begeistern. Wir haben uns den Trend genauer angeschaut und beeindruckende Beispiele gefunden [...]

Consumer Trends Teil 2: Selber machen lassen

Consumer Trends Teil 3: Das Streben nach Transzendenz

Consumer Trends Teil 4: Die (digitale) Tarnkappe

Consumer Trends Teil 5: Grenzenlose Individualität

Consumer Trends Teil 6: Die Suche nach dem Halt

Revolutioniert künstliche Intelligenz den Kundendialog?

Künstliche Intelligenz ist schon lange keine Science Fiction mehr. Schon heute ist sie fester Bestandteil unseres Lebens. Die Entwicklung bietet für den Kundendialog enorme Potenziale.  [...]

Marketing Automation – 5 Tipps für einen erfolgreichen Einstieg

Marketing Automation bleibt auch in diesem Jahr ein wichtiges Thema für Marketing und Vertrieb. Dabei geht es um viel mehr als um eine Softwarelösung. Wir haben für Sie die wichtigsten Punkte für einen erfolgreichen Einstieg zusammengefasst. [...]

CRM auf den Punkt gebracht: Praxisnahe Insights für IT-Leiter

Im Rahmen einer Veranstaltung der bayme vbm, für IT-Leiter regionaler Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie, haben Geschäftsführer Jens Helmerich sowie unsere CRM- und Kommunikations-Experten in vier Vorträgen die Bedeutung modernen Kundenbeziehungsmanagements im Zeitalter der digitalen Transformation vorgestellt. [...]

Mobile Media Day: Die Kraft des emotionalen Erlebnisses

Digitale Angebote sind dank Smartphone & Co. permanent verfügbar und prägen vor allem das mediale Nutzungsverhalten junger Menschen. Die Veranstalter des 4. Mobile Media Day fragten daher, wie deren selbstverständlicher Umgang mit mobilen Inhalten von der Medienbranche genutzt werden kann. Doch was Medienhäuser beschäftigt, sollte auch die Phantasie von Marketeers beflügeln. Für sie gab es auf dem Mobile Media Day ebenfalls viele interessante Einsichten. [...]

Stephanie Kaiser verstärkt das CRM Team

ByteConsult baut weitere Kompetenzen im Bereich CRM auf. Seit Mitte Oktober unterstützt Stephanie Kaiser das Team. Wir begrüßen Sie herzlich. [...]

B2B Days: Mensch und Maschine

In marconomy B2B Days, die vom 11. bis 12. Oktober stattfanden, wurden erstmals die beiden Formate B2B Markenkonferenz und den B2B Marketing Kongress in einer zweitägigen Veranstaltung zusammengefasst. ByteConsult war als offizieller Partner und Sponsor der Veranstaltung vor Ort, um sich mit Marketers aus dem gesamten deutschsprachigen Raum auszutauschen, Trends zu beobachten und nicht zuletzt um selbst Impulse zu geben mit einem eigenen Vortrag unseres Geschäftsführers Jens Helmerich. 

Marketing Automation: ByteConsult auf den B2B Days

Auch für die Marketing- und Vertriebsarbeit gilt: Nichts ist so beständig wie der Wandel. Zu den derzeit meist diskutierten Themen zählt die Automatisierung des Marketings. Welche erfolgskritischen Faktoren bei der Einführung eines Systems zu beachten sind, erläutert Ihnen am 12. Oktober ByteConsult Geschäftsführer Jens Helmerich in seinem Vortrag bei den B2B Days – der größten Live-Plattform für B2B-Marketer im deutschsprachigen Raum. [...]

Aktives Empfehlungsmarketing muss Teil Ihrer Unternehmensstrategie sein

Influencer entscheiden heute mit über den Erfolg von Unternehmen. Wir haben mit unserem Geschäftsführer Jens Helmerich über das strategisch spannende Thema „Empfehlungsmarketing“ gesprochen. [...]

Whitepaper: Erfolgsmessung im professionellen E-Mail-Marketing

Wer im E-Mail-Marketing erfolgreich sein will, kommt nicht umhin seine Performance regelmäßig zu messen, um seine Stärken und Schwächen einschätzen und entsprechende Optimierungsmaßnahmen einleiten zu können. Erfahren Sie, welche Kennzahlen wirklich relevant sind und wie Sie diese nutzen können, um Ihr E-Mail-Marketing nachhaltig zu verbessern. [...]

Generation Chat: Wie Messenger-Systeme den Kundendialog verändern

Angesagt sind Messenger und Chat nur in der privaten Kommunikation, im Customer Service fristen sie eher ein Schattendasein – zu Unrecht. Ein Plädoyer für mehr asynchrone Kommunikation im Dialog mit Unternehmen [...]

CO-REACH 2016: viele Anbieter, wenig Systeme aber insgesamt gut

Als Aussteller auf der CO-REACH 2016 haben wir unsere gesetzten Ziele erreicht. Wir haben interessante neue Kontakte hergestellt, einen Vortrag mit Insights aus der CRM-Beraterpraxis geboten und zahlreichen Besuchern das MarketingPanel vorgestellt. Mehr zur CO-REACH 2016 erfahren Sie in unserem Messe-Review. […]

Netzwerken Sie mit uns: ByteConsult auf der CO-REACH 2016

Kommunikation ist das A und O im Marketing. Wo könnte man besser mit interessanten und interessierten Menschen netzwerken, als auf einer Fachmesse? Suchen Sie wie wir den Dialog? Dann erwarten wir Sie am 29. und 30. Juni 2016 in Nürnberg auf unserem Messestand auf der CO-REACH 2016. […]

Content-Marketing: Denn sie wissen nicht, was sie tun

Viele Marketeers sehen heute in Content-Marketing den Lösungsweg, um ihre Kunden zu erreichen. Jedoch mangelt es oft an konkreten Zielvorstellungen darüber, was Content-Marketing bewirken soll. Branchenkenner halten daher ein Ende des Hypes für möglich – mit positiven Konsequenzen. [...]

Frohe Weihnachten & ein glückliches 2016

Durchatmen. Sich besinnen auf das Wesentliche. Das Ursprüngliche. Wir wünschen ein ruhiges, frohes Weihnachtsfest und ein glückliches 2016! Lesen Sie jetzt in unserem Blog, wie wir bei ByteConsult traditionell in Weihnachtsstimmung kommen […]

ByteConsult auf dem CRM-Summit 2015

Trends, Best Practices und Praxisbeispiele aus dem CRM-Markt. Darum drehte sich alles auf dem diesjährigen CRM-Summit in Würzburg. Unsere Berater waren vor Ort, um die aktuellen Entwicklungen der Bereiche CRM sowie BI im Auge zu behalten. In unserem Review lesen Sie jetzt was unsere Highlights waren. […]

Veranstaltungspräsentation: Ganzheitliche Beratung sorgt für Professionalität

Mobile Marketing, Social Media, Big Data… Das moderne Marketing ist geprägt von einer immer stärkeren Digitalisierung. Doch ist die Digitalisierung die alleinige Zukunft des Marketings? Nein, denn unserer Meinung nach bieten gerade „traditionelle“ Kommunikationsmaßnahmen wie z.B. Präsentationen auf Corporate Events das, was digitale Maßnahmen oft nicht ermöglichen: eine persönliche Face-to-Face-Ansprache und ein unmittelbares sowie authentisches Feedback der Zielgruppe. […]

IT & Business 2015: Unser Messe-Review

Leider entfernt sich die Veranstaltung zusehends von den Wurzeln ihrer Ausgangsmessen „CRM-Expo“ und „DMS-Expo“. Insbesondere hat in diesem Jahr die Bedeutung der Messe für den Themenkomplex CRM aus unserer Sicht weiter abgenommen. [...]

Digitalisierung: Händler zögern, Kunden gehen voran

Für die Mehrheit der deutschen Konsumenten besteht der Einkauf von Waren heutzutage aus einer Kombination von On- und Offline-Shopping: Verbraucher informieren sich entweder vor dem Kauf online oder probieren Waren im Ladengeschäft aus, bevor sie diese im Online-Shop bestellen. Händler sollten sich das veränderte Kaufverhalten zunutze machen und mit ihren Kunden sowohl on- als auch offline kommunizieren. […]

IT & Business vom 29.09.-01.10.2015 in Stuttgart

Unsere CRM-Experten sind auch dieses Jahr wieder auf der „IT & Business 2015“ unterwegs, um sich ein genaues Bild von den aktuellen Entwicklungen zu machen. Im Mittelpunkt der Fachmesse stehen Kundenbeziehungs-, Enterprise Content- und Dokumentenmanagement. Lesen Sie schon jetzt, welche Erwartungen unsere Mitarbeiter an die Veranstaltung haben. [...]

Serie Kundenwert: Erfolgreich segmentieren

Lesen Sie jetzt im zweiten Teil unserer Whitepaper-Serie „Kundenwert“ alles über das erfolgreiche „Segmentieren nach Kundenwert“ und profitieren Sie von wertvollen Tipps unserer CRM-Experten. Das Whitepaper mit praxisnahen Beispielen steht jetzt als Download in unserem Blog zur Verfügung [...]

Die Renaissance des Customer Relationship Managements

Alles dreht sich um den Kunden, oder etwa doch nicht? Kunden sollten stets das Gefühl haben, im Mittelpunkt zu stehen – das ist jedoch viel zu selten die Realität. Unsere CRM-Experten beschäftigen sich mit dem Wandel im CRM und damit, was Sie tun können, um Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken [...]

Wissensmanagement als entscheidender Wettbewerbsvorteil

Wissen ist das meistunterschätzte Kapital in Unternehmen. Richtig organisiert und strukturiert kann Wissen aber den entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Im neuen Whitepaper von unserem IT-Experten Tobias Bonnke erfahren Sie weitere Details zum Thema. [...]

Erfolgsgarant Briefing-Qualität

Immer wieder taucht in unseren Prozess-Analysen das Thema „Briefing“ als Fehlerquelle auf. Das kann in der täglichen Praxis gravierende Auswirkungen haben: Werbe-, Marketing- oder PR-Projekte werden teurer als erwartet, später abgeschlossen als gewünscht oder erzielen nicht den erhofften Effekt [...]

Sind E-Mails ohne Linkziel die neuen Newsletter?

Die E-Mail ist auch nach über 40 Jahren als beliebtestes Online-Kommunikationsmittel nicht tot zu kriegen. Daran ändern auch unschöne und lästige Nebeneffekte wie Phishing oder der tägliche Spam im Postfach nichts. [...]

Zukunftsvisionen & Methodiken – der ByteConsult Strategietag 2015

Bereits zum dritten Mal fand unser interner Workshop statt und brachte wie jedes Jahr eine Vielzahl an spannenden Themen und Diskussionen. Lesen Sie hier, was die Schwerpunkte des Strategietages waren. [...]

Das Aufbrechen des Zielgruppendenkens

Das Bild des modernen Konsumenten unterscheidet sich in hohem Maße vom klassischen Verbraucher vor 20 Jahren. Durch die Digitalisierung sind sie heute in der Lage, gewünschte Informationen auf dem schnellsten Weg selbst zu beschaffen. Ihre Sprunghaftigkeit erschwert zudem die Zuordnung in konkrete Zielgruppen. Das Marketing von heute muss auf diesen Trend reagieren [...]

Kundenbeziehungen: Erfüllen Sie nicht jede Erwartung

Die Ansprüche von Kunden sind hoch – und sie steigen weiter. Die Digitalisierung schafft Transparenz und löst die Informationsasymmetrie zwischen Kunden und Unternehmen auf. Konsumenten finden mit wenigen Klicks heraus, ob ein anderer Anbieter besser ist. Gleichzeitig fragmentieren sich Kundengruppen immer mehr. Insbesondere Markenunternehmen reagieren darauf am besten mit einer klaren Positionierung [...]

Top-Trends 2015: Erfolgreiches E-Mail-Marketing noch stärker von IT-Kompetenz abhängig

Auch mehr als 40 Jahre nach ihrer Erfindung bleibt die E-Mail ein unverzichtbares Instrument im Marketing-Mix. Die Trends 2015 für diesen Bereich stellen Unternehmen vor besondere Herausforderungen. [...]

Social Media verändert das Nutzfahrzeuggeschäft!

In einem eher stagnierenden Nutzfahrzeugmarkt ist der Handel mit gebrauchten LKW, Transportern und anderen Nutzfahrzeugen Stabilitätsanker und Renditebringer. Digitale Potenziale werden hier jedoch noch nicht voll ausgeschöpft. Dabei verändert Social Media das Geschäft mit gebrauchten Nutzfahrzeugen nachhaltig. [...]

Starke Marken hören nie auf, besser zu werden

Das Vertrauen in die eigene, lang aufgebaute Markenstärke führt schnell zur Nachlässigkeit. Doch genau diese Nachlässigkeit in der Markenarbeit rächt sich teilweise früh, immer jedoch spät. Starke Marken müssen sich weiter entwickeln, ohne dabei den Kern, der sie stark macht, zu vernachlässigen. Das ist ein schmaler Grat. Sich kontinuierlich zu hinterfragen und mit den Wettbewerbern zu benchmarken ist in jedem Fall unerlässlich. Denn wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein. [...]

Ist Ihre CRM-Infrastruktur fit für die Zukunft?

CRM-Strategien neu ausrichten und CRM-Prozesse an aktuelle Situationen anpassen sind die großen Herausforderungen in Unternehmen mit gewachsenen CRM-Strukturen.Durch Veränderungen im Markt- und Kommunikationsumfeld, Anpassungen von Organisationsstrukturen und Produktstrategien sind viele ältere Systeme aber inzwischen nicht mehr praxistauglich. Wie ist Ihr Unternehmen aufgestellt? [...]

Erleben Sie das MarketingPanel live auf der CRM-Expo

Planen, budgetieren und Erfolgskontrolle – das alles vereint das MarketingPanel, die webbasierte Lösung für Ihre Marketingplanung. Wir stellen das Tool vom 08.-10.10. auf der CRM-Expo in Stuttgart vor und laden Sie dazu ein. [...]

Das Kommunikationskonzept: Die Voraussetzung zur maximal effektiven Erreichung kommunikativer Ziele

Erfolgreiche Kommunikation will geplant sein. Gerade in der heutigen Zeit, in der die Möglichkeiten immer vielfältiger werden – schon wegen der stetig wachsenden Kommunikationskanäle. Welche Nachricht soll vermittelt werden? Bei wem muss sie ankommen? [...]

My favourite App – WorldCard Mobile: Kontaktdaten scannen statt tippen

Sie erhalten beruflich oder privat häufig Visitenkarten, pflegen Ihre Kontaktliste aber stets über Telefon und PC? Diese App nimmt Ihnen das lästige Abtippen für das digitale Adressbuch ab: WorldCard. Unsere Kollegin Tanja Block aus dem Team Projektmanagement stellt Ihnen die praktische App im Rahmen unserer Serie „My favourite app“ genauer vor. [...]

Beziehungsstatus: "Es ist kompliziert" – Keineswegs! Gerade im Gebrauchtwagenbereich kann Kundenloyalität eine gewinnbringende Partnerschaft sein

Beim Thema Kundenbeziehung werden im Gebrauchtwagengeschäft erhebliche Potenziale nicht genutzt. Der Gebrauchtwageninteressent gilt noch zu häufig als Eintagsfliege und wird nicht zuletzt deshalb in vielen Autohäusern noch als Kunde zweiter Klasse behandelt. Das ändert sich auch nach dem Kauf in vielen Fällen nicht. Doch Kundenloyalität ist  im Bereich Gebrauchtwagen mindestens so wichtig wie im Neufahrzeugmarkt, sowohl aus wirtschaftlicher Sicht als auch für die Imagebildung! [...]

Kundenwert erfolgreich messen Teil 1: Erfolgsfaktoren der Kundenwertermittlung und die vermeintlich bewährten Messmethoden

ByteConsult beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Konstrukt des Kundenwerts. In einer dreiteiligen Serie zum Thema bewerten wir für Sie nun vermeintlich bewährte Methoden der Kundenwertermittlung, gewähren Ihnen einen Einblick in unsere Konzeptionsarbeiten eines innovativen Kundenwert-Ansatzes und zeigen, wie die Übersetzung des Modells in die Praxis aussieht. Lesen Sie im ersten Teil unserer Serie alles zu den Erfolgsfaktoren der Kundenwertermittlung, den aus Wissenschaft und Praxis bekannten Methoden und woran diese kranken! [...]

MarketingPanel 1.7 – Release mit vielen neuen Features

Um Marketingkampagnen optimal zu planen, zu steuern und zu analysieren sowie ihre Performance nachhaltig zu steigern, brauchen Unternehmen ein leistungsfähiges Werkzeug: das MarketingPanel von ByteConsult. Vor vier Wochen wurde das Release installiert. Lesen Sie in unserem Blog, wie die neueste Version 1.7 Sie beim effizienten Einsatz von Marketingmaßnahmen unterstützen kann. [...]

Social Collaboration – Soziale Vernetzung mit unternehmerischem Mehrwert

Die Digitalisierung macht es auch im Arbeitsalltag notwendig neue Wege der Zusammenarbeit zu finden. Social Business Collaboration und weitere Kooperationsinstrumente bieten Möglichkeiten, die bei richtiger Handhabung unternehmerischen Mehrwert erzeugen – und das in jedem Unternehmen. Langfristig kann so die vernetzte Zusammenarbeit zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. [...]

Back to the Roots – Zentrale Herausforderungen für das CRM in 2014

Gerade zu Beginn eines Jahres werden wir überschüttet mit Meldungen zu den wichtigen Entwicklungen des neuen Jahres – auch zum Thema Customer Relationship Management (CRM). Bei der Vielzahl an aufkommenden Trends ist es nicht immer einfach den Überblick zu behalten. In diesem Blogbeitrag möchten wir aufzeigen, worauf es 2014 im CRM wirklich ankommt. [...]

Die Zukunft des Interessentendialogs – Echter Mehrwert statt starrer Betreuungsstrecken

Die Digitalisierung verändert die bisherige Praxis der Kommunikation zwischen Marke und Interessenten fundamental. Das Überangebot an Information führt zu vehementer Selektion von relevanten und irrelevanten Informationen durch die Konsumenten. Für Unternehmen bedeutet das nicht weniger als eine Hinwendung zu Dialogformen mit echtem Mehrwert statt starren Betreuungsstrecken. [...]

Content Curation – Generierst Du noch oder selektierst Du schon?

In Zeiten von Informationsüberfluss spielt gerade das Sortieren und Filtern nach relevantem Content eine zentrale Rolle. Deshalb sollte Content Curation im Marketing-Mix berücksichtigt werden – als Kompetenz wie auch als Kommunikationsmaßnahme. [...]

ByteConsult wünscht frohe Weihnachten – Folgen wir dem Stern!

"Zur Ruhe kommen", "sich Zeit nehmen", "zurückblicken", ... derzeit bringt uns die Weihnachtspost viele gute Wünsche und Ratschläge. Es lohnt ihnen zu folgen. Aber: Warum tun wir das meist nur an Weihnachten? [...]

Social Media in der Unternehmenskommunikation – Nur dabei sein reicht nicht

Trotz der zunehmenden Zahl von Firmenpräsenzen in sozialen Netzwerken haben viele Unternehmen weiterhin ein großes Verbesserungspotenzial in Sachen Social Media. Oftmals werden dabei bereits wichtige Vorüberlegungen außer Acht gelassen: Lohnt sich Social Media für mein Unternehmen? Welchen Mehrwert kann ich meiner Zielgruppe dadurch bieten? Und wo erreiche ich meine Zielgruppe überhaupt? In unserem Blogbeitrag finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und wichtige Anhaltspunkte für den erfolgreichen Einsatz sozialer Medien im betrieblichen Alltag. [...]

ByteConsult testet Planungspoker

Das ByteConsult IT-Team hat eine innovative Methode zur Einschätzung von Arbeitsaufwänden getestet, die momentan voll im Trend liegt: Planungspoker. Wie es funktioniert und was dabei zu beachten ist, erklärt unser IT-Teamleiter  Thomas Auinger in diesem Blogbeitrag. [...]

Die Brücke zwischen Marketing und IT

Im Mai fand der 1. Deutsche Marketing-Innovations-Tag der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V. (WiGIM) in Nürnberg statt. Unsere Kollegen Ulrich Hoffmann und Michael Schlelein haben teilgenommen und spannende Entwicklungen auf dem Gebiet des Customer Experience Management mitgenommen. Warum das Zusammenspiel zwischen Marketing und IT dabei so wichtig ist, lesen Sie in diesem Beitrag. [...]

Social Media - Wird 2013 das Jahr von Google+?

Unternehmen müssen sich im Internet profilieren, um ihre Bekanntheit zu steigern. Soziale Netzwerke sind dafür aus der Marken- und Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Geht es um Social Media ist häufig die Rede von Facebook, Twitter & Co. Und Co.? Welche Rolle spielt eigentlich Google+? Ist das Engagement in Googles sozialem Netzwerk lediglich unbändiger Aktionismus von trendbewussten Unternehmen, die im Social Web auf keinen Fall den Anschluss verlieren wollen? [...]

Aufstieg und Fall sozialer Netzwerke -
Schneller Wandel zeigt: Social Media ist mehr als Facebook

Es ist vorbei. Am 30. April 2013 schloß schülerVZ seine virtuellen Pforten. Der Niedergang der VZ-Netzwerke insgesamt zeigt, wie schnell sich der Wind in der Social Media-Welt drehen kann. Hiervor ist auch Klassenprimus Facebook nicht gefeit. Die aktuelle Entwicklung macht deutlich, dass eine Social-Media-Strategie nicht nur aus Facebook bestehen darf. [...]

Wo die Reise hingeht -Trends in Marketing und IT

Trends werden von Zukunftsforschern und Markenstrategen formuliert. Doch das Wissen um Trends allein reicht nicht aus. Es kommt vielmehr darauf an, diese selbst aktiv zu gestalten – selbst Taktgeber zu sein, anstatt nur dem Takt zu folgen. [...]

30 Jahre alt und immer noch aktuell – Die Megatrends feiern Geburtstag

Die Megatrends feiern Geburtstag. Dreißig Jahre ist es her, dass der Trendforscher, ehemalige US-Regierungsberater und Harvard-Absolvent John Naisbitt diese in das Bewusstsein von Wirtschaft und Gesellschaft, von Medien und Marketing gerückt hat. Manche seiner Vorhersagen sind heute Wirklichkeit, bei anderen irrte er. Und wieder andere Trends hatte er überhaupt nicht bedacht. [...]

Erst nachdenken, dann nachfragen: Tipps für Online-Umfragen

Online-Umfragen sind insbesondere unter Mitarbeitern und Geschäftspartnern oder in Händlernetzen eine hervorragende Möglichkeit, um Daten zielgerichtet und schnell zu erheben. [...]

Gezielt qualifizieren und nachhaltig profitieren

Heute haben die deutschen Unternehmen branchenübergreifend verstanden, dass insbesondere gezielte Qualifizierung eine der wirksamsten Maßnahmen ist, die Qualität und Produktivität zu steigern und so dem zunehmenden Wettbewerbsdruck und dem Fachkräftemangel zu begegnen. [...]

Wieviel ist mein Kunde wert? – Wie die Antwort den Unternehmenserfolg beeinflusst

Der Kunde ist König, aber Unternehmen sollten schon aus wirtschaftlichen Erwägungen heraus nicht alle Kunden auf eine Stufe stellen. Um Marketingmaßnahmen zielgerichtet und kostengünstig einsetzen zu können, gebührt denen der Thron, die heute und in Zukunft für den größtmöglichen Wertbeitrag sorgen. [...]

Mobile Learning: neue Kommunikationswege zu Vertrieb und Handel

Interessenten erobern, Kunden binden, aktive Marktbearbeitung: Die Anforderungen an den stationären Handel im Marketing nehmen insbesondere in gesättigten Märkten immer weiter zu. Hersteller müssen ihre Handelspartner aktiv durch den Vertrieb unterstützen. Damit der Vertriebsmitarbeiter nicht zum „Informations-Engpass" wird, gilt es heute mehr denn je, Informationen und Wissen über die richtigen Kanäle und Medien an den Vertrieb zu vermitteln. Dabei rücken auch mobile Endgeräte verstärkt in den Fokus. Welche Chancen bietet Mobile Learning? [...]

Social CRM - Das neue CRM?

In jüngster Zeit ein vielfach zitierter Trend: „Social CRM“. Handelt es sich dabei um die nächste Evolutionsstufe des „klassischen“ CRM (Customer-Relationship-Management)? Die Allgegenwärtigkeit des Themas Social Media scheint fast überall die Möglichkeit zu bieten mit einem vorangestellten „Social“ einen neuen Trend zu benennen. Was also ist „trendy“ am „Social CRM Trend“? [...]